PREGUNTAS Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

Garantía y Servicio Técnico

 

Envío y devolución:

 

Reservar, comprar, financiación:

 

Carritos de bebé: preguntas generales

 

Carritos de bebé: no tengo claro que carrito comprar

 

Carritos de bebé: preguntas técnicas

 

Portabebés de coche, Grupo 0:

 

Pedidos, stock, disponibilidad y facturas

 

 

  Hacer una pregunta  

 

 


 

Garantía: ¿Qué es la garantía Premium de Vizaro y porqué es mejor que la mayoría de las marcas?

A diferencia de otras marcas, Vizaro proporciona una garantía mucho más amplia que la garantía legal, como por ejemplo garantía de 3 años incluyendo incluso piezas con desgaste como la cubierta de las ruedas o el freno. Te dejamos el siguiente cuadro resúmen:

Cuadro garantia opinion reseña Vizaro

Más informacíon de la garantía aquí.

 

Envío: ¿Hay envío gratuito? ¿Se envían los productos a todo el mundo?

El envío a España península y Baleares es gratuito para todos los productos. Enviamos a todo el mundo, comprueba nuestra política de envíos a Canarias, Europa y resto del mundo aquí.

 

Devolución: ¿Se puede devolver un carrito de bebé si al recibirlo no me gusta?

Sí, tienes 30 días para probar tu carrito en la calle, en tu coche y en el ascensor. Si no te gusta lo puedes devolver y te devolveremos TODO tu dinero, no te descontaremos nada de gastos de envío de ida, envío de vuelta y gastos de devolución, todos los gastos son asumidos por Vizaro y devolvemos el 100% del dinero mientras el carrito esté completo y en condiciones aceptables (no pasa nada si se ha ensuciado o se le ha hecho una pequeña raya)*. Más información de nuestra política de devoluciones para otros productos aquí.

*NOTA: la devolución es totalmente gratuitaen España península y Baleares. En otros destinos conlleva gastos de envío

 

Tiempo entrega: ¿cuanto tiempo se tarda en entregar un carrito desde que se hace el pedido? ¿Como es posible que un carrito se pueda entregar en sólo unos días cuando otras marcas tardan meses?

¿Por qué esperar meses cuando puedes tener tu carrito en unos días? Vizaro te entregará tu carrito en tu casa o en tu tienda en sólo unos días. A diferencia de otras marcas, los carritos Vizaro ya están fabricados y almacenados listos para su envío. Otras marcas te fabrican el carrito cuando haces el pedido y tardan meses en dártelo.

Nuestro sistema deja mucho más tranquila a la mamá ya que en pocos días se quita el problema de tener un carrito listo para su bebé. Además, si hubiera algún problema (por ejemplo que le den un golpe en el transporte y lo estropeen), te sustituiremos el carrito inmediatamente por otro nuevo igual porque lo tenemos en stock. Si hubiera un problema con un carrito que tardan meses en dártelo, la mamá podría tener que esperar meses en tener otro igual porque lo tienen que volver a fabricar. En otras marcas ha habido muchas mamás que, habiendo nacido su bebé, todavía no han recibido su carrito por problemas en la fabricación o el transporte. 

Vizaro te permite reservar un carrito sin ningún coste, de esta forma aseguras tu color para cuando lo vayas a comprar. Para reservar un carrito contacta con nosotros aquí.

 

¿Es una buena opción un carrito todoterreno para la ciudad o sólo para el campo?

Según nuestra experiencia, el carrito todoterreno no sólo es válido para el campo sino que también es lo mejor para la ciudad, al menos para las ciudades españolas. ¿Porqué? Porque, desafortunadamente, las ciudades españolas tienen aceras donde abundan baches, charcos, bordillos y escalones al cruzar los pasos de cebra o entrar en las tiendas o incluso las casas. A diferencias de tros carritos, con el carrito Vizaro en ciudad no necesitas ir mirando continuamente el suelo ya que el carrito absorbe los baches sin enterarte. También, a diferencia de otros países, nuestras aceras no suelen ser lisas sino que son a base de losetas o empedradas en el caso del centro en ciudades históricas lo que produce un traqueteo continuo en los carritos que no tienen buena amortiguación. Además, el carrito de Vizaro, aunque sea todoterreno es muy elegante y no desentonará en el mundo urbano. Pincha aquí para más información.

 

¿Hay diferencias entre los carritos Vizaro y otros carritos vendidos en internet o en tiendas de otras marcas?

Sí, hay muchas diferencias, sobre todo las siguientes:

1) La excelente calidad en componentes, materias primas y acabados que tiene Vizaro gracias a que fabrica todos los componentes del carrito en Europa (además del montaje también en Europa). Esto hace una gran diferencia con la mayoría de las marcas ya que lo normal hoy en día es fabricar los carritos en China, incluso las marcas más conocidas. Además hay marcas que fabrican en China los componentes y los ensamblan en Europa para poner "Made in Europe" pero la calidad y los acabados no son los mismos que Vizaro.

2) La excelente atención y el servicio al cliente de Vizaro así como su política de devoluciones en caso de que no te guste el carrito.

3) Vizaro da 3 años de Garantía Premium con 1 cambio de cubiertas y freno incluídos y recambios entregados a domicilio en días.

4) Los textiles de los carritos Vizaro son muy superiores a los de la mayoría de otras marcas, salta a la vista sólo al verlos y tocarlos (tiene tacto textil por tener base de lino, no tacto a plástico)

5) Una mecánica excelente con dos patentes que permiten la máxima comodidad para el bebé y los papás.

 

¿Se entrega factura con IVA en compras por la web?

Nuestro sistema envía automáticamente el recibo de compra. Si además necesitas una factura con IVA con CIF para tu empresa, puedes solicitarla en el email info@vizaro.es indicando tu número de pedido. Los precios ofertados en la web incluyen todos los impuestos.

 

¿Cómo funciona el servicio técnico y la garantía si tengo un problema?

El servicio técnico y garantía (3 años a partir de fecha de factura) son servicios proporcionados directamente por Vizaro, sin tener que hablar con intermediarios (distribuidores, tiendas, etc..) . Si compras en nuestra web tendremos registrado tu nombre y la garantía es automática. Para compras realizadas fuera de nuestra tienda online es necesario presentar recibo de compra.
El uso del servicio técnico y la garantía es muy cómodo para el usuario, sin desplazamientos. Si tienes cualquier problema con el carrito te tienes que poner en contacto con nosotros en info@vizaro.es o en el teléfono indicado en las instrucciones del carrito. Una vez entendamos tu problema te enviaremos a tu domicilio esa pieza de recambio para tu carrito (el carrito es totalmente desmontable y cualquier pieza se sustituye fácilmente, sin herramientas). Durante los 3 primeros años de garantía el servicio técnico es gratuito si la avería corresponde a un defecto de fabricación o de calidad o si corresponde a un cambio de cubiertas o de freno. Sin embargo, si se te pierde una rueda o se te engancha el bolso y se rompe, también es posible comprar piezas sueltas para que tu carrito vuelva a estar como nuevo. Los recambios más comunes se pueden comprar también en nuestra tienda online.

 

¿Se puede usar portabebés de coche Grupo 0 de otras marcas en el chasis de Vizaro?

Si, mediante un adaptador para el estándar del mercado (válido para las marcas MaxiCosi / Cybex / Romer / BeSafe / Safety 1st y otras marcas que acepten el estándar del mercado). Puedes comprarlo en nuestra tienda online aquí.

 

¿Cómo es posible que Vizaro sea tan económico con la gran calidad que tiene?

En Vizaro hemos conseguido tener un carrito de muy alta calidad a un precio competitivo simplificando la gestión, ahorrando en intermediarios y aplicando los ahorros al precio final:

  • Ahorramos en intermediarios.
  • Somos una pyme familiar con buenos profesionales pero sin grandes departamentos de Marketing y Venta con los costes que ello conlleva.
  • No gastamos grandes sumas de dinero en anuncios y publicidad, preferimos el boca a boca de nuestros clientes y la información directa en internet.
  • Compartimos costes de estructura y marca con otros productos para bebés (ropa de cuna).

    

Comprando un Vizaro Kit 3 en 1 (trío), ¿necesitaré comprar algo más para el carrito?

No, el carrito Vizaro viene con todos los accesorios incluídos para no tener que comprar nada más; se incluye bolso a juego, cubrepiernas a juego para todos los elementos, colchón de capazo, burbuja lluvia, mosquitera y portabiberones. Sólo necesitará una sábana bajera para el capazo que puede comprar en nuestra tienda online aquí.

También le puede ir bien un arrullo para tapar al bebé en invierno, puede comprarlo en nuestra tienda online aquí.

A algunas mamás les gusta vestir los capazos y las sillas con sacos nórdicos o ponerle una sombrilla. Los sacos nórdicos y sombrillas estándar que se venden en el mercado son compatibles con Vizaro. De todas formas no son necesarios ya que el cubrepiernas con una mantita debajo es equivalente al saco nórdico y la capota extra-larga ampliable hace la misma función que la sombrilla.

 

¿Necesitaré una silla de paseo estilo paraguas cuando el niño ya tenga entre 2 y 4 años?

En Vizaro no recomendamos las sillas paraguas por las siguientes razones:

  • No tienen amotiguación y el niño va poco cómodo. No se puede comparar con la comodidad de Vizaro.
  • Al tener ruedas pequeñas rígidas sin rodamientos o rodamientos básicos, no ruedan tan bien como el carrito de Vizaro en modo silla, incluso siendo más ligeras que éste.
  • La estructura es más débil que la silla de Vizaro por lo que no permite llevar pesos de compra. Además vuelcan fácilmente si se cargan.

La silla de paseo de los carritos de Vizaro es más grande que la mayoría de las marcas y por tanto permite alargarla hasta los 4 años. Recomendamos que utilices el carrito de Vizaro en modo silla hasta que el niño deje de usar carrito.  Será más cómodo para tí y para el niño y además ahorrarás.

 

¿Hay alguna tienda grande de internet donde pueda comprar Vizaro?

Aunque en la tienda online de Vizaro se puede pagar con Paypal, líder mundial en pagos online con protección del comprador que garantiza la devolución del dinero si el producto no es recibido o no coincide con el ofertado, somos conscientes de que algunas personas sólo compran en internet en los grandes portales como eBay o Amazon. Vizaro ya está presente en Amazon.es (incluso con el Servicio Premium de Logística de Amazon para algunos modelos).

 

¿Tiene Isofix el portabebés de Vizaro?

Nuestro portabebés actual es compatible con todos los vehículos mediante el cinturón de seguridad aunque no es compatible con Isofix. Un portabebés puesto correctamente con el cinturón de seguridad es igual de seguro que utilizando Isofix. La ventaja que tiene Isofix es que es muy fácil y rápido ponerlo y quitarlo del coche (aunque la mayoría de los papás dejan siempre en el coche el portabebés por lo que si este fuera tu caso, el Isofix no te aportaría beneficios).

Si Isofix es importante para tí o te han dejado un portabebés y te gusta también el carrito de Vizaro, te recomiendo que te compres el carrito Vizaro kit 2 con Capazo+Silla y aparte el adaptador de Vizaro para portabebés de otras marcas (mira aquí). De esta forma, podrás montar en el chasis de Vizaro un portabebés de las marcas MaxiCosi, Cybex, Romer, Safety 1st o Besafe las cuales sí tienen Isofix.

Así como los carritos Vizaro en modo capazo y silla son de las mejores opciones existentes en el mercado, en el caso del portabebés Vizaro es de calidad media, no está entre los mejores: las mejores puntuaciones en pruebas de choque las tienen Cybex y Besafe porque son especialistas en estos productos. Nuestro portabebés es un modelo medio a que protege bien al bebé en el coche y cumple con la normativa de la UE pero las marcas mencionadas obtienen mejor puntuación en las pruebas de choque. El portabebés de Vizaro es muy ligero, totalmente desenfundable, se puede utilizar como silla o balancín en el suelo, cuenta con capota para el sol, cubrepies y adaptador para el recién nacido. Además es bastante económico considerando su calidad.

 

El color que me gusta del carrito Vizaro se ha agotado, ¿cuando habrá unidades disponibles? ¿que pasa si se adelanta mi bebé y todavia no hay unidades del carrito que me gusta?

Con el objetivo de mantener los precios bajos hacemos pedidos grandes a nuestro fabricante. Vizaro tiene mucha demanda y en ocasiones algunos colores de modelos determinados se acaban pero vuelven a estar en stock en unas semanas. Si el color que le gusta está agotado, contacte con nosotros en ventas@vizaro.es y le reservaremos su color gratuitamente y sin compromiso. Le avisaremos cuando su color esté disponible por si quiere comprarlo en el momento o más adelante. Además, si su bebé naciera antes de que llegue el carrito solicitado no tiene que preocuparse: le enviaremos gratuitamente a la habitación de su hospital en 24 horas un carrito Vizaro con capazo preparado para que lo utilice hasta que llegue su carrito Vizaro nuevo. Una vez tenga su nuevo carrito en casa, nos podrá devolver el carrito de préstamo. Así de fácil. Este servicio es totalmente gratuito y no tendrá ningún coste añadido al coste de compra del carrito nuevo.

En el caso de carritos en liquidación o de unidades limitadas podría no volver a haber stock, contacte con nosotros para más información en ventas@vizaro.es

 

Estoy hecha un lío con los colores de los carritos Vizaro, ¿qué color me recomendáis comprar?

Si tienes dudas entre varios colores, contacta con nosotros aquí y pídenos trozos de tela reales de los colores que te gusten. Te los enviaremos gratuitamente a tu casa sin compromiso. Así podrás ver el color real y te ayudará a decidirte.

También te proporcionamos las siguientes recomendaciones respecto al chasis basado en las opiniones de nuestros clientes:

- El chasis en color blanco da un plus en elegancia por lo que si le das importancia a la elegancia te recomendamos este color. El color blanco, a diferencia de lo que piensa mucha gente, no se ensucia facilmente,pasa como con los coches, en los colores oscuros se ve antes la suciedad.

- El color negro da una apariencia más deportiva al carrito por lo que puede ser tu color si te piensas hacer senderismo, hacer deporte con él o te gusta un "look" más desenfadado.

- El color plateado da un equilibrio entre elegancia y deportividad. La desventaja de este color es que es más fácil rayarlo y de reparar los rayajos al no llevar un barniz de protección. Esto pasa en los carritos plateados de todas las marcas, no sólo en Vizaro.

- Todos nuestros carritos han sido diseñados por un diseñador español por lo que elijas el que elijas será bonito para el gusto mediterráneo. Por norma general evitamos los colores chillones y combinamos sólo 1 o 2 colores en cada carrito para mantener la elegancia. Si una combinación no queda bien, no te la ofreceremos (por ejemplo chasis blanco con textiles beige no quedan bien y no lo ofrecemos).

- Muchos de nuestros clientes nos dicen que los colores Denim de Vizaro Pearl quedan mucho mejor en la realidad que en las fotos. Pídenos muestras de telas si tienes dudas.

- Te puede ayudar ver los reportajes que tenemos donde se ven varios colores de carritos de bebé en diferentes condiciones de luz, pincha aquí.

 

No sé si comprar el carrito Vizaro Onyx o Vizaro Pearl, no tengo claras las diferencias ni cual me irá mejor.

Vizaro Onyx y Vizaro Pearl tienen la misma calidad mecánica. La diferencia está en el diseño y los textiles.

- Vizaro Onyx, siendo muy bonito, tiene un diseño orientado a ser un producto más funcional y por ello es un poco más compacto que Vizaro Pearl. Las telas son de alta calidad y el color es plano. Aunque la cesta inferior es abierta, hay disponible una mochila opcional para la cesta que permite vaciarla de una vez, ver aquí. Este carrito es muy económico para la calidad que ofrece, posiblemente tenga la mejor relación calidad-precio del mercado, es una carrito de gama alta a precio de gama media-baja.

- Vizaro Pearl, siendo muy funcional, tiene un diseño más redondeado lo que lo hace más elegante. Tiene las mejores telas que puedes encontrar en el mercado en un carrito de bebé y además tienen efecto Denim lo que las hace muy elegantes y modernas. La silla lleva un colchoncillo adicional para comodidad del bebé y el capazo tiene base de PVC que lo protege de la humedad al ponerlo en el suelo en la piscina o en la playa. Además lleva cesta inferior cerrada, fundas para las ruedas (para no ensuciar el coche) y bolso de diseño.

Puedes ver más información sobre las diferencias entre los dos carritos aqui.

Este artículo puede ayudarte a decidir cual es tu carrito ideal, pincha aquí.

También puedes ver los reportajes de uso real sobre los dos modelos aquí.

 

No sé si comprar el kit 2 piezas con Capazo y Silla o el Kit 3 piezas con el portabebés Grupo 0+ incluido. ¿Es necesario el portabebés de coche Grupo 0+?

Antes de nada, como profesionales del mundo del bebé, queremos dejar claro que un portabebés Grupo 0+ de cualquier marca es imprescindible si vas a llevar a tu bebé en coche. No es seguro transportar al bebé en el coche ni con el capazo de Vizaro ni incluso con un capazo homologado de otra marca, lo más seguro es el portabebés grupo 0+ o i-size equivalente. 

El portabebés de Vizaro es compatible con todos los vehículos mediante el cinturón de seguridad aunque no es compatible con Isofix. Un portabebés puesto correctamente con el cinturón de seguridad es igual de seguro que utilizando Isofix. La ventaja que tiene Isofix es que es muy fácil y rápido ponerlo y quitarlo del coche (aunque la mayoría de los papás dejan siempre en el coche el portabebés por lo que si este fuera tu caso, el Isofix no te aportaría beneficios).

Si Isofix es importante para tí o te han dejado un portabebés y te gusta también el carrito de Vizaro, recomendamos que te compres el carrito Vizaro kit 2 con Capazo+Silla y aparte el adaptador de Vizaro para portabebés de otras marcas (mira aquí). De esta forma, podrás montar en el chasis de Vizaro un portabebés de las marcas MaxiCosi, Cybex, Romer, Safety 1st o Besafe las cuales sí tienen Isofix.

Así como los carritos Vizaro en modo capazo y silla son de las mejores opciones existentes en el mercado, en el caso del portabebés Vizaro es de calidad media, no está entre los mejores: las mejores puntuaciones en pruebas de choque las tienen Cybex y Besafe porque son especialistas en estos productos. Nuestro portabebés es un modelo medio a que protege bien al bebé en el coche y cumple con la normativa de la UE pero las marcas mencionadas obtienen mejor puntuación en las pruebas de choque. El portabebés de Vizaro es muy ligero, totalmente desenfundable, se puede utilizar como silla o balancín en el suelo, cuenta con capota para el sol, cubrepies y adaptador para el recién nacido. Además es bastante económico considerando su calidad.

 

¿Cómo es el freno de los Carritos de Vizaro?

El freno es un pedal ergonómico basculante en el centro del eje trasero (ver foto) y se acciona con la suela del zapato. A diferencia de otros carritos, el freno se puede poner y quitar con la suela del zapato (presionando por el lado de delante o de detrás) por lo que no estropeará sus zapatos levantando el pedal. También se puede accionar con chaclas o incluso descalzo.

Otra gran ventaja del freno en el eje trasero respecto al manillar es que en los frenos de manillar el cable interior del freno se termina rompiendo mientras que en el eje trasero es mucho más duradero.

Además Vizaro tiene un doble bloqueo en el freno para evitar que el carrito se caiga por una cuesta abajo al quitar el freno. Al desbloquear el pedal, hay que agarrar el carrito y echarlo levemente hacia atrás para que se desbloquee completamente.

 

¿Es compatible el carrito de Vizaro con los patines / plataformas para otro niño?  ¿Se puede llevar dos bebés en un carrito Vizaro?

Sí, puedes llevar dos bebés con unsólo carrito Vizaro, Vizaro es compatible con la mayoría de patines del mercado. Recomendamos el patín trasero "Lascal - Buggyboard". Los dos modelos de Lascal (Maxi y Mini) son compatibles con Vizaro. Recomendamos el modelo Maxi ya que es más ancho y le va mejor a Vizaro; el modelo mini es más indicado para sillas estilo “paraguas”. Además, a diferencia de otras marcas, se puede plegar el carrito Vizaro con la plataforma puesta. Mira el siguiente reportaje fotográfico aquí.

 

¿Para qué sirve el capazo con respaldo reclinable? ¿Así se sustituye el portabebés en paseo? ¿Es útil el respaldo reclinable para bebés que tienen reflujos?

A partir de los 3 o 4 meses, al bebé le gusta mirar fuera en el paseo para no aburrirse. El respaldo reclinable del capazo permite erguir al bebé para que pueda mirar fuera. Esto también se puede hacer con el portabebés pero el portabebés tiene dos problemas que no tiene el capazo:

  1. Los pediatras no recomiendan tener a los bebés sentados en portabebés durante más de 1,5 o 2 horas porque puede impedir el crecimiento correcto del bebé (el bebé va sujeto con el arnés y encajado en el asiento). Esto no pasa con el capazo ya que aquí el bebé no va sujeto, se puede mover estirar y jugar dentro del capazo.
  2. Es muy común que los bebés se queden dormidos en el paseo. El capazo, al tener posición horizontal, es más cómodo para que el bebé duerma (tiene colchón), es más fácil arroparle y también protegerle del sol con la capota.

Es por ello por lo que en Vizaro recomendamos no pasear al niño en los portabebes y usar éste solo para los trayectos en coche. Para pasear al niño en el carrito es mejor el capazo hasta los 6 meses y la silla desde los 6 meses hasta los 3-4 años.

El respaldo reclinable de Vizaro es de especial utilidad para los bebés que tienen reflujos (es algo bastante común en bebés con pocos meses). Al llevar el respaldo levantado, el bebé va en una posición más erguida y se facilita que el bebé no vomite después de la lactancia. Un carrito con capazo con respaldo no reclinable puede impedir que pasees a tu bebé en las horas posteriores a la lactancia (la cual tiene lugar muchas veces al día).

 

¿Cabe el carrito Vizaro plegado en el maletero de coches pequeños?

En coches grandes e incluso en coches compactos de tamaño medio como Ford Focus, Opel Astra, Honda Civic, VW Golf, Peugeot 308, Seat León, Renault Megane el carrito Vizaro plegado cabe en el maletero sin tener que quitar las ruedas.

En coches utilitarios pequeños como Peugeot 208, Reanult Clio, Seat Ibiza, Ford Fiesta y similares, el carrito Vizaro plegado cabe en el maletero quitándole una de las ruedas traseras. Quitar una rueda trasera se hace en un segundo apretando un botón. También se pone en un segundo insertando la rueda en el eje hasta que se oiga "clik". La rueda se puede quitar y poner una vez que el carrito está plegado en el maletero por lo que es muy cómodo, tardarás sólo un segundo.

En coches con maleteros muy pequeños como Mini Cooper o Ford Ka, tanto el carrito Vizaro Onyx como Vizaro Pearl cabe en el maletero plegado quitándole las dos ruedas traseras (se hace en un segundo apretando un botón en cada rueda)

Las medidas del plegado cambian según si se pliega con ruedas o sin ruedas o con silla o sin silla. Quitar las ruedas de atrás se hace en un segundo apretando un botón y reducen mucho las dimensiones. Es cómodo quitar y  poner las ruedas una vez que está el carrito plegado en el maletero.
Si no entra el carrito a lo ancho en el maletero, hay una forma en el que entra seguro en todos los coches con porton trasero, incluso un Smart: quitas o levantas la bandeja de atrás del vehiculo y, con el carrito plegado y apoyado sobre las ruedas de atrás, lo pones en vertical en el maletero del coche (parte del chasis del carrito superará la altura de la bandeja).

De todas formas, si el carrito Vizaro no te entra a lo ancho incluso quitando las ruedas, no te entrará ningún carrito que no pliegue a lo ancho ya que el ancho de todos los carritos tienen dimensiones muy parecidas. Los carritos que pliegan a lo ancho debilitan mucho la estructura del chasis y la durabilidad es menor que los carritos que no tienen ese tipo de pliegue.

El capazo se puede plegar para meterlo en el maletero pero lo habitual tanto en Vizaro como en otras marcas es meter el capazo sin plegar dentro del habitáculo del vehículo (sin el bebé dentro, esto no es seguro, el bebé en el coche siempre debe ir en un grupo cero)

Puedes ver un reportaje fotográfico sobre como entra el carrito Vizaro en el maletero de un coche aquí.

 

He chocado con mi carrito Vizaro y he rallado el chasis levantándose la pintura, ¿como puedo arreglarlo?

Puedes hacer un arreglo rápido y barato con un rotulador Edding para escribir en metal del color de tu chasis (blanco o negro). Lo puedes encontrar en cualquier papelería. El color no será exactamente el mismo y posiblemente se note si te fijas de cerca pero al menos será un apaño. Este tipo de apaño no suele quedar bien en el color plateado.

Si quieres un solución más profesional puedes hacer cualquiera de los siguientes (válido para todos los colores de chasis):

- Arreglarlo en un taller de carrocerías para coches (quedará perfecto).

- Ir con el carrito a una tienda de pinturas para que te saquen tu color exacto y te den una pintura para metal del mismo color (quedará más o menos bien, dependerá de tu habilidad para pintar).

 

¿Se puede llevar la silla sin capota?

Sí, se puede llevar la silla sin capota, de hecho mucha gente lo hace. Con esto además se quita 1.3 kg de peso al carrito con lo que queda una silla muy ligera. La capota se quita y se pone de forma muy rápida con el sistema Quick-release y la cremallera trasera.

 

¿Cumple Vizaro con la normativa i-size?

i-size es una nueva homologación de la UE para portabebés de coche que no sustituye a la normativa de homologación obligatoria ECE-R44. El portabebés de Vizaro está homologado con la normativa obligatoria de la UE ECE-R44 y cumple también con la mayoría de los puntos de la nueva normativa i-size (protección lateral, colocación hacia atrás). El único punto que no cumple de i-size es el relativo a Isofix.

El portabebés de Vizaro es compatible con todos los vehículos mediante el cinturón de seguridad aunque no es compatible con Isofix. Un portabebés puesto correctamente con el cinturón de seguridad es igual de seguro que utilizando Isofix. La ventaja que tiene Isofix es que es muy fácil y rápido ponerlo y quitarlo del coche (aunque la mayoría de los papás dejan siempre en el coche el portabebés por lo que si este fuera tu caso, el Isofix no te aportaría beneficios).

Si Isofix o i-size es importante para tí y te gusta también el carrito de Vizaro, recomendamos que te compres el carrito Vizaro kit 2 con Capazo+Silla y aparte el adaptador de Vizaro para portabebés de otras marcas (mira aquí). De esta forma, podrás montar en el chasis de Vizaro un portabebés de las marcas MaxiCosi, Cybex, Romer, Safety 1st o Besafe las cuales sí tienen Isofix.

Así como los carritos Vizaro en modo capazo y silla son de las mejores opciones existentes en el mercado, en el caso del portabebés Vizaro es de calidad media, no está entre los mejores: las mejores puntuaciones en pruebas de choque las tienen Cybex y Besafe porque son especialistas en estos productos. Nuestro portabebés es un modelo medio a que protege bien al bebé en el coche y cumple con la normativa de la UE pero las marcas mencionadas obtienen mejor puntuación en las pruebas de choque. El portabebés de Vizaro es muy ligero, totalmente desenfundable, se puede utilizar como silla o balancín en el suelo, cuenta con capota para el sol, cubrepies y adaptador para el recién nacido. Además es bastante económico considerando su calidad.

 

Tengo un carrito Vizaro y el freno o los botones de plegado o de quitar los elemetos están duros

Para que el carrito Vizaro vaya suave se debe engrasar. Utilice grasa de silicona para engrasarlo en todo aquello que vaya un poco duro. Esta grasa es perfecta para elementos plásticos, no atrae la suciedad y además no ensucia. Puede comprarla aquí.

 

¿Los elementos de los carritos Vizaro (silla, capazo, portabebés) son elementos independientes o el capazo se transforma en silla?

Los elementos de los carritos Vizaro, a diferencias de otras marcas como Bugaboo, son elementos independientes, es decir, hay un elemento que es el capazo, otro elemento aparte que es la silla y otro elemento aparte que es el portabebés. Esto tiene muchas ventajas:

  • Permite utilizar todos los elementos a la vez: por ejemplo, para un bebé de 6 meses, se puede tener el elemento portabebés en el coche, el elemento capazo en el salón para utilizarlo como minicuna y el elemento silla en el chasis del carrito para pasear al bebé. Cambiar de un elemento a otro en el chasis de hace muy rápido (5 segundos) gracias al sistema Quick Release.
  • Los elementos independientes están diseñados para tener las máximas prestaciones para dicho elemento. En cambio, los elementos que se transforman en otros pierden prestaciones porque el diseño debe ser válido para dos o tres usos diferentes.

 

¿Es fácil pinchar las ruedas de aire? Si se pincha una rueda estando de paseo, ¿podré llegar a casa sin bajar al bebé del carrito?

Las ruedas de aire de Vizaro llevan una cubierta reforzada antipinchazos y por tanto pincharla es muy difícil, incluso pisando en restos de cristales rotos o caminos no asfaltados. De hecho, en nuestra experiencia como padres y la de nuestros amigos, nunca hemos pinchado un carrito de Vizaro. Evidentemente, un clavo o cristal de punta u otro objeto muy afilado puede pinchar el carrito igual que lo haría con cualquier vehículo. En caso de que esto ocurriera podrás llegar tranquilamente a casa incluso con el carrito cargado ya que la cubierta reforzada hace que la llanta no toque el suelo aunque la rueda se vacíe de aire, es decir, el carrito se puede usar con las ruedas sin aire (no recomendamos estar semanas así porque la cubierta de la rueda se desgastará antes y la amortiguación es menor). El pinchazo se puede arreglar como el de una bicicleta o, si prefieres no complicarte, puedes comprar en nuestra web una nueva cámara que recibirás en casa en pocos días y tardarás 2 minutos en arreglar la rueda.

 

¿A que presión hay que hinchar las ruedas? ¿Vienen hinchadas las ruedas de fábrica?

La presión de inflado es 28 PSI o 2 bar. Si no encuentras esta medida en el manómetro de la gasolinera, ínflalas hasta que se queden duras pero no como una piedra, un poco menos. También se pueden hinchar las ruedas con una bomba de bicicleta. Las ruedas vienen de fábrica sin aire (aunque no lo parezca), hay que inflarlas antes de usar el carrito. El carrito se puede usar sin llenar las ruedas de aire por la cubierta reforzada pero el carrito no termina de ir bien.

 

¿Es igual un carrito Vizaro de 2015 que el mismo modelo vendido en la tienda a día de hoy?

No, no son exactamente iguales porque Vizaro va mejorando sus carritos año tras año. La apariencia exterior es casi igual, especialmente en el chasis y la mecánica, no nos gusta hacer cambios radicales de chasis que puedan llevar a una pérdida de calidad del cochecito. Lo que hacemos es ir mejorando poco a poco el diseño original para hacerlo más ligero, más cómodo, más elegante y aún más duradero. Creemos que los buenos diseños resisten el paso del tiempo y sólo hay que mejorarlos, como ejemplo, el Bugaboo Cameleon lleva 17 años con el mismo diseño de chasis y sólo se han introducido mejoras.

En Vizaro, desde el diseño original del 2015 hemos mejorado los broches de los textiles (ahora son imantados), hemos cambiado el color de los botones de plegado y del quick-release de las ruedas, se ha modificado la mecánica del freno y de los ejes traseros, se han modificado tornillos que se aflojaban con el uso, se ha acolchado más el interior del capazo, se han introducido nuevos colores textiles y el chasis color plateado y se han realizado muchos más pequeños cambios.

 

Tengo un bebé de 6 meses y un carrito de otra marca que ya se me ha estropeado, ¿puedo comprarme un carrito Vizaro con sólo la silla de paseo, es decir, sin capazo?

Tenemos muchas mamás y papás como clientes que se les ha roto un carrito de otra marca con sólo 6 meses de uso y deciden comprar una silla de Vizaro apostando por un producto de mayor calidad. Es posible comprar sólo la silla de paseo sin el capazo de cualquier carrito, el precio es 100eur inferior al precio del dúo dle mismo color. Para comprar sólo la silla del paseo sin el capazo contacta con nosotros aquí.

 

¿Es fácil conseguir recambios de un carrito Vizaro incluso fuera de garantía?

Es facilísimo: los recambios principales los vendemos en nuestra tienda online aquí. El resto de recambios, tanto textiles como mecánicos, te los podemos enviar en unos días a tu domicilio simplemente contactando con nosotros aquí.

 

¿Se puede financiar la compra de un carrito Vizaro?

Vizaro no proporciona financiación directamente pero puedes financiarlo con tu tarjeta de crédito o mediante múltiples webs que ofrecen financiación, más información aquí.

 

¿Se puede reservar un carrito Vizaro para comprarlo más adelante?

Sí, puedes reservar gratis un carrito Vizaro para comprarlo más adelante. De hecho, si te gusta un cochecito Vizaro pero no quieres tenerlo en casa ocupándote sitio hasta unas semanas antes de que nazca tu bebé, te recomendamos esta opción, así te protegerás ante faltas de stock y reservarás su precio. A diferencias de otras marcas, reservar es gratis, el carrito se paga cuando se ejecuta la compra y por tanto antes de realizar el envío (si quieres pagarlo antes también puedes hacerlo). Para reservar simplemente contacta con nosotros aquí, indicando el modelo y color textil y color de chasis que quieres reservar. Te contestaremos con un email como justificante de tu reserva

 

¿Puedo recibir una muestra real de telas de cochecitos de bebé en mi domicilio?

Sí, en Vizaro es posible recibir muestras reales detelas en tu domicilio (se envían pequeños cuadritos de tela real para que puedas ver su color en diferentes condiciones de luz y también su tacto suave y su calidad. Para ello dinos tu dirección postal aqui y te las enviamos por Correos.

 

¿Vizaro hace ofertas puntuales estilo Black Friday, rebajas, etc..?

No, en Vizaro mantenemos los precios bajos todo el año, no hacemos periodos de promoción. Periódicmente sacamos a la venta carritos de bebé usados en exposición o con pequeños defectos estéticos (chasis con alguna raya, etc..) lo cuales se ofertan con descuento de su precio de nuevo por no tratarse de productos completamente nuevos. Si quieres ver si ahora mismo hay algún producto no nuevo con descuento disponible pincha aquí.

 

¿Está el capazo homologado para llevar al bebé en el coche?

El capazo no es seguro para llevar al bebé en el coche. Esto ocurre con los capazos de todas las marcas, no sólo con el de Vizaro. Algunas marcas (muy pocas) tienen un capazo homologado que permiten poner el capazo con el cinturón de seguridad pero esta opción también es insegura ya que si el coche choca, el bebé saldrá despedido porque no va atado al capazo (aunque el capazo sí que vaya fijo a los asientos del coche). Podrás encontrar en internet múltiples entradas que te explicarán mejor por qué es inseguro llevar los bebés en el coche en el capazo, incluso aunque éste esté homologado. El capazo de Vizaro no está homologado para ponerlo en el coche con los cinturones de  porque se pierde funcionalidad (son estrechos y pequeños) e igualmente no es una opción segura. Para poder llevar con seguridad al bebé desde 0 a 1 año en el coche se necesita un portabebés de coche Grupo 0, el cual ofrecemos en Vizaro.

 

¿Están los cochecitos Vizaro homologados?

Sí, los cochecitos Vizaro están fabricados en Europa y homologados según la exigente norma europea EN 1888:2012, (ver aquí).

Además el portabebés está homologado por la norma europea E20 44r-04 2064 que regula el comportamiento de estos productos en caso de accidente.

 

¿Cual es la medida mínima de ascensor donde entra un cochecito Vizaro?

Las dimensiones de ascensor mínimas donde entra el carrito Vizaro Onyx y Pearl sin tener que desmontarlo es  : 62 cm ancho x 89 cm profundidad.
 
Estas medidas se consiguen subiendo el manillar a su posición más alta cosa que se hace en un segundo apretando un botón.
 
Si tu ascensor es más pequeño en ancho o largo que las medidas mencionadas, no te recomendamos comprar un carrito Vizaro ya que tendrás que plegarlo antes de introducirlo en el ascensor y no será cómodo para tí cuando llegues con la compra, el bebé, etc.. a coger el ascensor.

 

¿Que complementos se incluyen en los carritos de bebé?

Bolso a juego; Cubrepiernas a juego (un cubrepiernas para el capazo, otro para la silla y otro para el portabebés); Colchón capazo; Burbuja lluvia (una burbuja válida para el capazo, silla y portabebés) ; Mosquitera; Portabiberones; Garantía Premium 3 años

Además, en Vizaro Pearl también se incluye lo siguiente: Fundas de ruedas; Colchoncillo silla de paseo; Visera cortavientos en capazo.

 

 

Más preguntas

No te quedes con dudas. Aprovecha que somos una empresa española con atención al cliente en español. Pregúntanos lo que quieras y te lo responderemos. Contacta con nosotros aquí o en el email info@vizaro.es