* Envío gratis de recambios en garantía en España Península y Baleares. Además de los fallos de fabricación de todas las garantias, la garantía de Vizaro incluye incluye 1 rotura de freno y 1 rotura de ruedas en uso normal (en las ruedas se cubre rotura de llanta y ejes - excluido elementos con desgaste por uso normal como por ejemplo la cubierta de las ruedas; excluido pinchazos y reventones en caso de rueda de aire -). Se puede solicitar el inicio de garantía con el nacimiento del bebé para ello lo tiene que solicitar antes de hacer el pedido en info@vizaro.es . La garantías de 3 años es sólo para los cochecitos de bebé, para el resto de productos la garantía es de 2 años (incluyendo las sillas de coche)
En Vizaro sólo queremos clientes contentos:
Plazo de devolución de 30 días para todos los productos desde la entrega con portes de ida y vuelta gratuitos. Si no te gusta, ¡lo devuelves y no tendrás ningún coste, recuperaras el 100% de tu dinero incluyendo todos los gastos de envío! Incluso te dejamos probarlo en la calle, se puede devolver con las ruedas usadas en un paseo por la calle.**
3 años de Garantía para carritos de bebé, 2 años para el resto de productos.
Nuestro Servicio Técnico y Garantía te cubre incluso estando de vacaciones fuera de tu provincia y en lugares remotos. Un servicio sencillo y cómodo, sin desplazamientos, sin tener que ir a dejar el carrito en un taller y volver a recogerlo como ocurre con otras marcas***. A diferencia de muchas empresas que una vez vendido el producto no prestan atención postventa o ponen todos los impedimentos para no darte servicio, en Vizaro nos tomamos el Servicio Posventa muy en serio haciéndolo fácil y efectivo.
3 años de garantía en carritos de bebé a partir de fecha de entrega.
Incluye defectos de fabricación y, a diferencia de otras marcas, la garantía incluye también una rotura de freno y rotura de ruedas en uso normal (en las ruedas se cubre rotura de llanta y ejes - excluido desgaste por uso normal como por ejemplo la cubierta exterior de la rueda; excluido pinchazos y reventones en caso de rueda de aire -)
Si tienes cualquier problema con el carrito te tienes que poner en contacto con nosotros en "info@vizaro.es" o pinchando aquí. Te pediremos fotos del problema y alguna prueba de compra. Una vez entendamos tu problema te enviaremos por correo a cualquier dirección de España, Francia o Portugal el elemento de recambio que necesites para tu carrito. Nuestros cochecitos son totalmente desmontables y cualquier pieza se sustituye fácilmente apretando botones o con herramientas sencillas como un destornillador o una llave Allen*
Los recambios más comunes se pueden comprar también en nuestra tienda online aquí, por ejemplo, las cubiertas de las ruedas o incluso ruedas enteras (así tendrás siempre tu carrito como nuevo incluso después de varios niños).
Para los recambios enviados en España (Península y Baleares), Portugal continental y Francia continental en Garantía NO se cobran gastos de envío (envío Correos más económico)***.
En Vizaro sólo queremos clientes contentos:
Nuestro Servicio Técnico y Garantía te cubre incluso estando de vacaciones fuera de tu pais y en lugares remotos. Un servicio sencillo y cómodo, sin desplazamientos, sin tener que dejar el carrito en un taller y esperar semanas a que sea reparado como ocurre con otras marcas*.
3 años de garantía en carritos de bebé a partir de fecha de entrega.
Incluye defectos de fabricación y, a diferencia de otras marcas, la garantía incluye también una rotura de freno y rotura de ruedas en uso normal (en las ruedas se cubre rotura de llanta y ejes - excluido desgaste por uso normal en el exterior de la rueda y excluido pinchazos en caso de rueda de aire -).
Si tienes cualquier problema con el carrito te tienes que poner en contacto con nosotros en "info@vizaro.es" o pinchando aquí. Te pediremos fotos del problema y alguna prueba de compra. Una vez entendamos tu problema te enviaremos por correo el elemento de recambio que necesites para tu carrito. Nuestros cochecitos son totalmente desmontables y cualquier pieza se sustituye fácilmente apretando botones o con herramientas sencillas como un destornillador o una llave Allen*
Los recambios más comunes se pueden comprar también en nuestra tienda online aquí, por ejemplo, las cubiertas de las ruedas o incluso ruedas enteras (así tendrás siempre tu carrito como nuevo incluso después de varios niños).
Los recambios enviados en los primeros 30 días desde que se ha recibido el producto a Canarias, Europa y Resto del Mundo son gratuitos se realizarán con envío gratuito. A partir de 30 días y hasta los 3 años de garantía, los recambios de garantía son gratuitos pero se cobrarán gastos de envío si el envío es fuera de España (para España el envío es gratuito).
Vizaro hace un examen exhaustivo de todos los carritos enviado a Canarias, Europa y Resto del Mundo por lo que es muy improbable que haya fallos de calidad en el momento de recibir el carrito. Este examen puede retrasar unos días el envío de su carrito.
Tenga especial cuidado con lo siguiente para que su carrito le dure mucho más tiempo::
*NOTA 1: en caso de problemas técnicos con el chasis bajo un uso adecuado del carro, para evitar que nuestros clientes trabajen con herramientas, puede darse el caso de que se tenga que recoger el chasis averiado en la dirección del cliente para arreglarlo y devolverlo arreglado en la dirección del cliente. Este caso es muy improbable ya que Vizaro tiene uno de los chasis más robustos del mercado.
*NOTA 2: para la prueba de 30 días no está permitido el uso con bebés reales por higiene (se puede usar un muñeco u otro objeto si se desea). El carro se debe devolver con todos los embalajes, no tire los embalajes ni los plásticos protectores del carro hasta que haya finalizado la prueba y haya decidido quedarse el carro.
***NOTA 3: Si el cliente prefiere envío urgente o envío con seguimiento en los recambios en lugar de envío Correos más económico, se cobra lo siguiente:
****NOTA 4: por ejemplo, un comprador de Canarias se compra el Vizaro Onyx Dúo por 499 EUR + 50 EUR de envío y el comprador decide devolverlo antes de 30 días porque no le gusta. El comprador deberá enviar el carrito de vuelta por sus medios al almacén de Vizaro en Madrid (unos 80 eur de coste en Correos). Vizaro reembolsará el coste del producto sin contar los gastos de envío iniciales, es decir 499 EUR.
Costes de envío de vuelta aproximados de carrito 2 en 1:
- Canarias: 80 eur
- Francia, Alemania, Reino Unido: 80 eur
- Paises Nordicos: 120 eur
- Latinoamérica: 400 eur
Para la prueba de 30 días no está permitido el uso con bebés reales por higiene (se puede usar un muñeco u otro objeto si se desea). El carro se debe devolver con todos los embalajes, no tire los embalajes ni los plásticos protectores del carro hasta que haya finalizado la prueba y haya decidido quedarse el carro.
El plazo de devolución de 30 días sólo aplica a productos comprados en www.vizaro.es.
La Garantía de 3 años es sólo para Carritos de Bebé y no incluye el resto de productos cuya garantía es de 2 años. Vizaro se reserva el derecho a cambiar las condiciones de garantía cuando lo considere necesario. La garantía que aplique a su carrito de bebé será la indicada en esta página en el momento de la compra. Si hay cambios en las condiciones de garantía, sólo aplica a carritos comprados a partir del momento del cambio de condiciones, los carros comprados anteriormente, tienen la garantía anterior. Si tiene alguna duda de la garantía que aplica a su carrito de bebé Vizaro, póngase en contacto con nosotros en info@vizaro.es
La garantía aplica a todos los carritos de bebé Vizaro y al resto de productos independientemente del canal utilizado para su compra; para hacer uso de ella es imprescindible presentar prueba de compra (ticket, factura o email de confirmación). La fecha de inicio de la garantía es la fecha de compra indicada en el email de confirmación del pedido, factura o ticket. En caso de producto defectuoso, Vizaro procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Vizaro responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la compra para carritos de bebé y 2 años para el resto de productos (no se aceptarán reclamaciones debidas al uso intensivo del producto, desgaste habitual con el uso, rotura de textiles, defectos estéticos, falta de engrase, falta de mantenimiento según manual de instrucciones o a faltas de conformidad debidas al uso del producto diferentes al uso concebido). El cliente debe verificar los defectos estéticos y/o rotura de textiles en los primeros 30 días después de haber recibido el producto, en caso contraro se entenderá que el defecto estético o la rotura de textiles se ha debido al uso. El consumidor y usuario deberá informar a Vizaro de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No tire los elementos defectuosos hasta que Vizaro se lo indique, Vizaro suele recoger el elemento defectuoso para estudiar lo ocurrido y realizar la sustitución del mismo. Si Vizaro requiere el elemento defectuoso y el reclamante no lo entrega, se suspenderá la garantía hasta que se proporcione el elemento defectuoso o se pague el precio del recambio. Vizaro se reserva el derecho a suspender la garantía o parte de ella a aquellos clientes que hagan un uso abusivo de ella y/o posteriormente a sustituciones completas de elementos estructurales del producto.